Черная пятница! Скидка на подписку 40% 8 (800) 505-89-86
Журнал "Финансовый директор"

Что проверить в договоре на аутсорсинг IT-услуг

К аутсорсингу IT-услуг компании обычно прибегают в следующих случаях:

Перед тем как подписывать договор со сторонней организацией на предоставление таких услуг, необходимо тщательно проверить его положения, чтобы не допустить непредвиденных расходов или увеличения стоимости в дальнейшем. Для этого следует убедиться, что в нем:

Что проверить финансовому директору в описании предоставляемых услуг в договоре IT-аутсорсинга

В договоре аутсорсинга IT-услуг необходимо как можно более точно прописать, какие задачи и функции передаются сторонней компании. В противном случае любое расширение работ после заключения договора повлечет дополнительные расходы.

Поэтому нужно перечислить необходимые услуги, например:

Некоторые компании передают на аутсорсинг сервис печати: приобретают услугу в виде «количество печати – N листов в месяц», а задачи по поддержанию работоспособности принтеров, своевременной заправке картриджей и обеспечению необходимого количества бумаги выполняются сторонними специалистами.

Финансовому директору необходимо убедиться, что по каждой услуге в договоре максимально полно описано, какие работы и в каком объеме выполняет аутсорсер, чтобы можно было проконтролировать факт их предоставления.

Таблица 1. Перечень IT-услуг, передаваемых на аутсорсинг

Услуга Информация об услуге в договоре Комментарии
Консультирование и поддержка пользователей Количество пользователей и используемое ими программное обеспечение и оборудование Неплохо было бы составить паспорт рабочего места с соответствующим описанием
Виды запросов, по которым указывается консультирование и поддержка Например, консультации по работе с программным обеспечением MS Office, электронной почтой, операционной системой Windows версии N, сервисом печати, копировальным оборудованием, запросы на оборудование новых рабочих мест, инсталляцию программного обеспечения и т. п.
Какие действия с запросами пользователей будет производить аутсорсер Регистрация запроса, решение запроса, уведомление пользователя о выполнении запроса, получение подтверждения пользователя о выполнении запроса, формирование периодических отчетов о выполнении запросов
Обслуживание оборудования Конкретный перечень обслуживаемого оборудования
Виды работ, входящих в обслуживание и являющихся специфическими для данного вида оборудования Например, профилактические осмотры, чистка, регламентная замена узлов, модернизация
Регламент обслуживания Периодичность, продолжительность, время выполнения работ
Ответственность за предоставление расходных материалов для обслуживания
Обслуживание системного и стандартного пользовательского программного обеспечения Помимо перечня выполняемых работ, количество и версии программного обеспечения
Обслуживание и администрирование сетевой инфраструктуры Помимо перечня выполняемых работ, количественные параметры сети Количество портов, пользователей, сетевого оборудования по видам и т. д.

Какая информация об уровне обслуживания должна быть в договоре аутсорсинга IT-услуг

Как не переплатить за неквалифицированный персонал при передаче IT-услуг на аутсорсинг

Как удостовериться в корректности стоимости IT-услуг в договоре аутсорсинга

Как обеспечить конфиденциальность информации при аутсорсинге IT-услуг

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
×
Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

"Финансовый директор" - единственный профессиональный ресурс по управлению финансами компании. Материалы подготовлены финансовыми директорами и экспертами. Пройдите короткую регистрацию и получите доступ

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
или войти через соц сети
Зарегистрироваться

Зарегистрируйтесь или войдите на сайт:

Вы получите доступ к уникальному контенту, который закрыт для незарегистрированных пользователей!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
или войдите через соц.сети
Зарегистрироваться
×
Пожалуйста, войдите на сайт

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Простите, что прерываем чтение

"Финансовый директор" - профессиональный ресурс по управлению финансами компании. Авторские материалы подготовлены финансовыми директорами и экспертами находятся в закрытом доступе. Зарегистрируйтесь или войдите через соцсеть, чтобы прочитать эту статью бесплатно

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
или войдите через соц сети
Зарегистрироваться
×

Мы подобрали для вас книги:

Как решать нерешаемые задачи, посмотрев проблему с другой стороны Управление финансовой службой по KPI Как не потерять на налогах: проверенные способы
Скачать бесплатно Скачать бесплатно Скачать бесплатно
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.